Trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm, Quý khách thường gặp phải những vấn đề, câu hỏi cần được biết và hiểu rõ hơn trước khi quyết định mua sản phẩm từ chúng tôi.

Quý khách có thể tham khảo một số câu hỏi chúng tôi đã tổng hợp từ nhiều khách hàng thường gặp phải như sau:

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để biết sản phẩm chính hãng?

Tất cả các sản phẩm chính hãng đều có:

  • Có CO CQ đầy đủ.
  • Có tem chông hàng giả từ hãng sản xuất.
  • Sản phẩm đều có thê kích hoạt bảo hành trực tiếp trên điện thoại của bạn.
  • Mọi mã hàng bán ra đều được bảo hành tại các trung tâm bảo hành Bosch trên toàn quốc.
Chúng tôi có hỗ trợ bảo hành và sửa chữa sản phẩm không?

Chúng tôi hỗ trợ bảo hành và sửa chữa sản phẩm quý khách hàng đã mua tại của hàng của chúng tôi

Sản phẩm như thế nào mới được bảo hành?

– Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành theo đúng cam kết. Sản phẩm bảo hành phải đáp ứng các điều kiện sau:

+ Phải là sản phẩm mua của website www.boschvietnam.net

+ Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành 

+ Sản phẩm còn hạn bảo hành kể từ ngày mua

+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp gây nên, không bảo hành các lỗi hỏng do  người sử dụng như : làm rơi, làm vỡ; sử dụng sai hướng dẫn và quy cách.

– Thời hạn bảo hành tùy theo từng loại hàng hóa sản phẩm riêng biệt

Sảm phẩm có thể đổi trả như thế nào?

– Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do www.boschvietnam.net cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng  mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng.

– Phương thức trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến Công ty để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua.

– Thời hạn hoàn trả: 01 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).

Mọi thông tin về bảo hành và  đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ www.boschvietnam.net theo địa chỉ sau:

CÔNG TY TNHH XNK VÀ CÔNG NGHỆ HƯNG PHÁT 

Địa chỉ giao dịch: 605 Minh Khai, Hai BàTrưng, HàNội

Tel:    04 22 16 78 05                      

Email: hungphat@maycokhi.co

Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0105275308 cấp ngày 22/04/2011 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.Hà Nội cấp

Người chịu trách nhiệm: Trần Quốc Hoàn

Chi phí vận chuyển như thế nào?
  • Tất cả các đơn đặt hàng online qua hệ thống website tại nội thành Hà Nội đều được miễn phí vận chuyển.
  • Khu vực ngoại thành sẽ tùy vào vị trí mà quý khách phải chịu thêm chi phí.
  • Còn đôi với các đơn đặt hàng ngoại tỉnh thì phí vận chuyển sẽ là chi phí của các đơn vị vận chuyển đưa ra
Khi bạn có khiếu lại thì phải làm sao?

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm của website: www.boschvietnam.net

– Tất cả mọi trường hơp đổi trả và chăm sóc khách hàng, người mua có thể liên hệ với website: www.boschvietnam.net theo những thông tin được niêm yết công khai trên website.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

– Mọi vấn đề về thương lượng, giải quyết vấn đề đều dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật. Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc trên sẽ được đưa đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.

Khách hàng có các vấn đề về khiếu nại có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ sau:

CÔNG TY TNHH XNK VÀ CÔNG NGHỆ HƯNG PHÁT 

Địa chỉ giao dịch: 605 Minh Khai, Hai BàTrưng, HàNội

Tel:    04 22 16 78 05                      

Email: hungphat@maycokhi.co

Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0105275308 cấp ngày 22/04/2011 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.Hà Nội cấp

Người chịu trách nhiệm: Trần Quốc Hoàn

Chúng tôi Bảo mật thông tin khách hàng như thế nào

– Các thông tin của khách hàng khi mua sản phẩm sẽ được bảo mật và không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách. Không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: Khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền, trong trường hợp bắt buộc hoặc cần thiết phải cung cấp những thông tin này. 

– Các thông tin cá nhân mà www.boschvietnam.net có thể thu thập từ khách hàng: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, điện thoại liên lạc, nghề nghiệp, nơi làm việc.

 

Hoặc quý khách có thể gọi tới: 09887752350978074226 để được hỗ trợ tốt nhất.